রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

1333bde তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও লেনদেন সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন দায়বদ্ধতাঅভিযোগ প্রক্রিয়া
1333bde আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার স্বচ্ছ বিবরণ নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আইনি অধিকার মাথায় রেখে নেওয়া।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য লাগতে পারে। শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও কুকি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পদ্ধতি কাজ করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের দল সেটি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আইনি প্রশ্ন জানান। সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবে। জটিল বিষয়ে তারা বিশেষজ্ঞ দলে ফরোয়ার্ড করে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। লিখিত রেকর্ড থাকায় বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে নীতিমালা হালনাগাদের খবর পাবেন। সরাসরি বার্তায় আইনি প্রশ্ন জানাতে পারেন, তবে ব্যক্তিগত তথ্য সামাজিক মাধ্যমে না দিয়ে ইমেইলে পাঠান।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইন নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পরিচয় যাচাই হলে স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং সমাধানের পথ দেখানো হবে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে। কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধাও সীমিত হতে পারে।

সাধারণত আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে OTP যাচাই হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। সহায়তা দল আপনাকে নির্দিষ্ট ধাপ জানিয়ে দেবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। লিখিত অভিযোগ পেলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।